Communicatie
Communication Skills
"Communicatie is een groeiversneller voor jou en je organisatie"
Introductie:
Onze kijk op communicatie
Effectieve communicatie is van onschatbare waarde voor samenwerken en het opbouwen van relaties. Het zorgt voor duidelijkheid, wederzijds begrip en verbondenheid. Daarom zien wij communicatie als de sleutel tot persoonlijk en professioneel succes!
​
Lees hieronder meer over onze trainingsmodule 'Communication Skills'. Ervaar hoe communicatie een groeiversneller voor jou en je organisatie kan zijn! 🚀
​
Of download de hand-out en ga er direct mee aan de slag.
Training: 'Communicatieve vaardigheden'
Wat kun je verwachten?
In deze module ga je jouw communicatievaardigheden verbeteren. Je leert welke vragen je kunt stellen om een situatie in kaart te brengen en hoe je in een gesprek tot de kern en tot een concreet resultaat kunt komen.​ Ook maak je kennis met de verschillende gespreksfasen van het SCORE-model. Dit model kun je flexibel toepassen, of het nu gaat om een kort gesprek van 5 minuten of een diepgaand gesprek van meer dan 2 uur waarin je oorzaken en behoeften onderzoekt en een actieplan opstelt.
​
In deze module behandelen we:
-
Wat is communicatie? De communicatiecyclus.
-
Basis vraag- en luistertechnieken (WWW.LSD.Hotel):
-
Actief luisteren
-
Samenvatten
-
Verschillende vraagvormen.
-
-
Fasen in een gesprek: Het SCORE-model.
-
Optioneel: De POP-cyclus, het ontwikkelgesprek en het ontwikkelplan.
-
Optioneel: De beoordelingscyclus.
Wat lever je op?
In deze module werk je aan de volgende deliverables:
-
Doe de luistertest.
-
Voer (en evalueer) een WWW.LSD.Hotel-gesprek.
-
Werk aan jouw non-verbale communicatie.
-
Voer (en evalueer) een SCORE-gesprek.
-
Reflecteer op je communicatievaardigheden.
-
Toepassen SCORE in een teamsessie.
Resultaat
Je leert hoe je effectieve gesprekken kunt voeren. Hiermee kun je frustratie of onduidelijkheid omzetten in eigenaarschap en actie!
Hand-out:
'Communicatietechnieken'
Vul het formulier in en je ontvangt direct het document!
