Wat kun je verwachten?

Op een constructieve manier feedback geven en confronteren is de basis van een open cultuur en individuele groei. In deze module ga je actief aan de slag met het GELD-model, dat in vier stappen feedback objectief, persoonlijk, ontwikkelingsgericht en praktisch maakt.

Confronteren gaat het over het durven kenbaar maken van je ongenoegen. Frustratie omzetten in behoefte en dit tijdig bespreekbaar maken. Maar het gaat ook om de bereidheid om naar de ander te luisteren. Het model van verbindende communicatie en de conflicthanteringsstijlen geven hiervoor handvatten.

In deze module leer je:

• Waarom feedback en confrontatie belangrijk zijn voor jou en je team.

• Feedback geven en ontvangen (GELD-model).

• Assertief communiceren (Model van verbindende communicatie).

• Op een goede manier ‘nee’ zeggen.

• Conflicten constructief aanpakken (Conflicthanteringsstijlen).

• Mensen beïnvloeden om iets gedaan te krijgen (Invloedstijlen).

Wat lever je op?

In deze module werk je aan de volgende deliverables:

1. Voer een ontwikkelend én een waarderend feedbackgesprek.

2. Faciliteer een feedback teamsessie (met het GELD-model).

3. Confronteer een collega (met het model van verbindende communicatie).

4. Reflecteer op – en experimenteer met – jouw conflicthanteringsstijl.

5. Overtuig een collega met jouw invloedstijl.

6. Begeleid een teamsessie over feedback geven en ontvangen (TeamTool).

Resultaat

Je kunt op een goede manier confrontaties aangaan, je standpunt kenbaar maken en mensen met je meekrijgen. Je geeft overtuigend feedback en brengt hiermee anderen in ontwikkeling.