Gesprekstechnieken als power skill: verbeter jullie communicatie én resultaten
- Tom Mickers
- 28 mei
- 3 minuten om te lezen
Bijgewerkt op: 9 sep
Sterke communicatie is een echte power skill. Leer hoe je met eenvoudige technieken en een duidelijke structuur gesprekken effectiever maakt en samenwerking versterkt. Ontdek onze training Communication Skills en til jouw gesprekken naar een hoger niveau!
In dit artikel ontdek je:
Wat sterke communicatie écht betekent
Drie basis gesprekstechnieken: WWW – LSD – Hotel
Hoe je het SCORE-model gebruikt voor gestructureerde gesprekken
Hoe je communicatie praktisch toepast in teams
De kern van effectieve communicatie en eigenaarschap binnen jouw team
Inhoud
Wat is communicatie?
Goede communicatie gaat veel verder dan alleen woorden uitwisselen. Het draait om gedachten, emoties en behoeften zó overbrengen dat er wederzijds begrip ontstaat. Dit is de basis voor duidelijkheid, sterke afspraken en succesvolle samenwerking.
Veel mensen zien communicatie nog als een "soft skill", maar wij geloven dat het een echte power skill is. De kwaliteit van jouw communicatie bepaalt namelijk direct de kwaliteit van je samenwerking en je resultaten.
De kwaliteit van jouw communicatie bepaalt direct de kwaliteit van je samenwerking en resultaten!
Drie basis gesprekstechnieken: WWW – LSD – Hotel
Sterke communicatie hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met drie eenvoudige technieken kun je gesprekken direct effectiever maken:
1. WWW: Wie, Wat, Waar, Wanneer, Welke, Waarom
Door gerichte vragen te stellen, krijg je helderheid en voorkom je misverstanden.
2. LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
Actief luisteren betekent meer dan horen. Je vat samen wat de ander zegt, vraagt door en laat zien dat je écht wilt begrijpen.
3. Hotel (Hoe)
Een goed gesprek eindigt niet bij begrip, maar bij actie. Stel daarom altijd de "hoe"-vraag: Hoe pakken we dit aan? Dit helpt om besluiten en concrete vervolgstappen vast te leggen.
Met de 'basis vraag- en luistertechnieken' kun je een goed beeld vormen van wat de ander zegt, samen tot de kern komen en het gesprek tot een concreet eindresultaat brengen.
👉 Ga hier deze week nog mee aan de slag! Download de hand-out op: www.keywe.nl/communicatie
Het SCORE-model: structuur in gesprekken
Naast deze basistechnieken helpt ook een duidelijke structuur om gesprekken betekenisvol te maken.
Het SCORE-model biedt vijf fasen die je flexibel kunt toepassen:
Symptomen – Wat speelt er? Wat is het probleem precies?
Causes – Waarom gebeurt dit? Wat zijn de oorzaken?
Outcome – Wat is het gewenste resultaat?
Resources – Wat is er nodig om dit te bereiken?
Expectations – Wie doet wat, wanneer en hoe evalueren we dit?
Of het nu gaat om een coachgesprek van 10 minuten of een teamsessie van 2 uur: met SCORE breng je helderheid, eigenaarschap en richting in elk gesprek.
👉 Download de hand-out met voorbeeldvragen op www.keywe.nl/communicatie
Gesprekstechnieken toepassen in je team
Het mooie van deze technieken en modellen? Je kunt er direct mee aan de slag. 💪💪💪
Gebruik WWW om problemen helder te krijgen voordat je in oplossingen springt.
Sluit gesprekken altijd af met de 'Hoe' van Hotel: maak afspraken concreet en zichtbaar.
Maak je volgende teamoverleg effectief door samen de vijf SCORE-stappen door te nemen.
Zo breng je structuur, eigenaarschap en duidelijkheid in je communicatie – en dus in je samenwerking.
"Met de juiste communicatietechnieken activeer je mensen en vergroot je eigenaarschap op de werkvloer!"
Conclusie: De essentie van communicatie
Sterke communicatie is het zichtbaar maken van het onzichtbare: luisteren, begrijpen, doorvragen en samen duidelijke stappen zetten.
Met gesprekstechnieken als WWW-LSD-Hotel en het SCORE-model creëer je niet alleen meer helderheid, maar ook betrokkenheid en betere resultaten.
Met onze training Communication Skills krijg je praktische handvatten en inzichten om je communicatie te versterken. Jij en je team ontwikkelen de vaardigheden om effectiever te communiceren – in elk gesprek, met iedere gesprekspartner.
Opmerkingen